CCI Campus, en partenariat avec Alsace Médiation, propose une nouvelle formation autour de la médiation pour obtenir la certification de médiateur ou simplement améliorer sa pratique professionnelle sur la question des conflits.
La médiation, une solution amiable pour régler un conflit
Dans le cadre des relations interpersonnelles en entreprise, les employeurs ont de plus en plus souvent recours à la médiation pour mieux aborder les conflits. L’intervention d’un tiers neutre, impartial et indépendant, dont le rôle est de faciliter la recherche d’une solution, peut également être utile dans la relation client/fournisseur. Une réponse à un conflit qui permet de renouer le dialogue entre deux parties dès lors que la relation est en difficulté et de dépasser les différends.
C’est pour mieux appréhender ce processus, pour devenir soi-même médiateur ou simplement enrichir ses connaissances sur le sujet, que CCI Campus, en partenariat étroit avec l’association Alsace Médiation lance la formation « Se former à la médiation ».
16 modules de formations pour acquérir les clés d’une approche responsable de la résolution du conflit
CCI Campus propose 16 modules à suivre pour la totalité de la formation (soit 160 heures), ou « à la carte » par session de 10 heures. Un module supplémentaire de 40 heures incluant un tutorat permet d'obtenir une certification complète et devenir médiateur.
Cette formation est destinée aux managers, aux collaborateurs des ressources humaines, aux responsables d’équipe ainsi qu’aux professions libérales (avocats, huissiers, notaires, experts comptables...).
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