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CCI Alsace Eurométropole
1er accélérateur pour les entreprises
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Accueil en magasin

Un label Commerçant d'Alsace pour booster votre point de vente

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Imprimez

Testez en conditions réelles la qualité de votre accueil pour mobiliser vos équipes autour d'axes d'amélioration

Notre réponse

Un audit réalisé par un cabinet indépendant avec visite et appels mystère pour élaborer un plan d'action et décrocher un Label Commerçant d'Alsace (anciennement Qualité Accueil) certifiant votre engagement dans une démarche qualité

 

Identification d'axes de progrès
Entretien avec le dirigeant pour définir les premières pistes d'amélioration

 

Audit en situation réelle pour motiver les équipes

  • Appel du client mystère pour une mise en situation
  • Appel du client mystère en dehors des horaires d'ouverture
  • Visite du client mystère pour un état des lieux
  • Envoi du rapport d'audit

 

Valorisation de la démarche

  • Remise d'un trophée dans le cadre d'une cérémonie officielle
  • Vitrophanie à poser sur votre vitrine
  • Label dématérialisé à décliner sur vos supports de communication web
  • Mise en avant de votre entreprise grâce à la communication liée à l'opération
Logo Commerçant d'Alsace

groupe bleu webPublic concerné

Commerçants, artisans, prestataires de services aux particuliers

Référence :
CCE24GE001
Contact :

Direction Commerce

[email protected]

 

Coût

Coût de la prestation : 1 200 € HT

Plus de 75% pris en charge par votre CCI

 

⇒ Coût pour l'entreprise : 264 € HT

Témoignage

Olivier BOULE

Chef d'entreprise CONFORT 2000 ALTKIRCH - LAURÉAT TROPHÉE OR

« Sommes-nous toujours accueillants ? Quelle est l’opinion de nos clients ? Notre magasin est-il agréable ? Mon équipe est-elle performante ? Plus que jamais, l’accueil client est primordial et il ne faut pas craindre de se lancer dans cette démarche qualité. Bien recevoir nos clients est notre fer de lance, c’est ce qui fera toujours la différence entre nous, la grande distribution et internet ! »

 

Les atouts de l'offre

  • 54 critères pour s'améliorer
  • 1 visite et 2 appels mystère donnant lieu à 1 rapport détaillé
  • 1 trophée pour donner un nouvel éclairage à votre communication

 

Notre expertise

Acteur de la dynamique économique alsacienne et engagée pour le développement des entreprises, la CCI Alsace Eurométropole a soutenu, en 2023, les projets de 1 900 entreprises et de 1 500 créateurs/repreneurs. Elle a informé et sensibilisé 3 300 décideurs d'entreprises sur les sujets qui font leur actualité.
  
Nos conseillers mettent en œuvre des méthodes innovantes pour développer la performance des entreprises, leur créativité, leur capacité d'innovation...


 LA PRESSE EN PARLE 

AU BRIN DE PAILLE - Le commerce, une affaire de famille

“A la suite de sa visite chez nous, un commerçant d'Eguisheim, ravi de l'accueil reçu, nous a conseillé de nous inscrire pour décrocher cette distinction prisée. J'ai donc contacté la CCI pour connaître les modalités de la démarche”, poursuit Rachel.

 

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Point Eco Alsace / Juillet - Août 2024


 LA PRESSE EN PARLE 

BOTANIC - Engagée par nature

“Acteur local et partenaire engagé (BiObernai, Les Vitrines d'Obernai et du Pays de Sainte Odile...), le magasin œuvre chaque jour à la satisfaction et au bien-être des ses collaborateurs et de ses clients, et candidate tout naturellement cette année, au Label Commerçant d'Alsace.”

 

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Point Eco Alsace / Juillet - Août 2024


 LA PRESSE EN PARLE 

Groupe CID/Centrakor - Notre force, c'est notre personnel

“Tous leurs points de vente ont décroché le Label Qualité Accueil de la CCI en 2023, dont le Label Diamant qui récompense l'obtention d'au moins trois distinctions Or en quatre ans.”

 

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Point Eco Alsace / Mars-Avril 2024


 LA PRESSE EN PARLE 

Bijouterie La Tête d'Or - Un petit coup de neuf

« Toutefois, ces modernisations n'empêchent pas Laurent Kuhn de veiller à ce qui fait l'essence même du commerce : l'accueil. Il en a été récompensé par un Trophée Or du Label Qualité Accueil CCI en décembre dernier.»

 

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Point Eco Alsace / Mars-Avril 2024

Modifié le 15/07/2024