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Testez en conditions réelles la qualité de votre accueil pour mobiliser vos équipes autour d'axes d'amélioration
Notre réponse
Un audit réalisé par un cabinet indépendant avec visites et appels mystère pour élaborer un plan d'action et décrocher un trophée Label Qualité Accueil certifiant votre engagement dans une démarche qualité
Identification d'axes de progrès
Entretien avec le dirigeant pour définir les premières pistes d'amélioration
Audit en situation réelle pour motiver les équipes
- Première visite du client mystère pour un état des lieux
- Envoi du rapport de visite n°1
- Deuxième visite mystère pour valider les améliorations
- Envoi du rapport de visite n°2
Valorisation de la démarche
- Remise d'un trophée dans le cadre d'une cérémonie officielle
- Vitrophanie à poser sur votre vitrine
- Mise en avant de votre entreprise grâce à la communication liée à l'opération
Public concerné
Commerçants, artisans, prestataires de services aux particuliers