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Félicitations aux 194 lauréats des Trophées Qualité Accueil 2017 !

Le 9 février 2017 | Commerces
Découvrez les lauréats de la 8ème édition les Trophées Qualité Accueil !
Mots-clés :
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CCI Alsace

En 2017, les Trophées de l'Accueil sont devenus les Trophées Qualité Accueil.

 


Pour la 8ème année consécutive, la CCI Alsace Eurométropole a remis le 6 février 2017 au Pôle Formation CCI les Trophées Qualité Accueil aux commerçants qui se sont engagés dans une démarche d’amélioration de l’accueil sur leur point de vente.

 

Près de 1500 commerçants se sont déjà engagés dans cette démarche avec la CCI depuis 2009.


194 commerçants bas-rhinois lauréats des Trophées Qualité Accueil 2017

 

200 points de vente ont été audités dans le cadre de la démarche en 2017, parmi lesquels 194 ont obtenu la note minimum pour être lauréat du Trophée Qualité Accueil.


Parmi ces lauréats, la CCI Alsace Eurométropole distingue plus particulièrement certains lauréats au travers des Trophées « OR », pour récompenser l’excellence en accueil client. Parmi les 194 lauréats, 71 commerçants ont ainsi été distingués par un Trophée « OR » pour avoir obtenu la note maximale de 10/10 pour l’accueil et le conseil lors des 2 visites mystère.

 


Plus que jamais, il est important pour le commerce de proximité de séduire et de fidéliser sa clientèle. Cela passe nécessairement par une écoute attentive de ses clients. C’est ainsi l’occasion de s’améliorer, d’innover et de développer ses parts de marché.


Avec la démarche Trophée Qualité Accueil que propose la CCI, et à travers des visites mystère, le commerçant dispose d’un regard « extérieur » qui souligne les points positifs et les points d’amélioration.

 

Cet audit est un outil précieux pour conforter ce qui fonctionne, améliorer ce qui doit l’être et, naturellement, pour motiver les équipes en charge de l’accueil.

 

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, le rôle de la CCI est bien d’accompagner les commerçants en les aidant à identifier les bonnes pratiques et les pistes d’excellence. Les Trophées Qualité Accueil sont une remarquable opportunité de rappeler aux clients comme aux commerçants, l’importance du facteur humain dans la relation commerciale.


Bravo aux commerçants qui ont franchi le pas et se sont prêtés à l’exercice fructueux et motivant de participer à nos Trophées Qualité Accueil

 

 

Liste des lauréats 2017 du Trophée Qualité Accueil (PDF)

 

> Accéder à la photothèque

 

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commerce@strasbourg.cci.fr / 03 88 75 25 66

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